Algemene Voorwaarden
Van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Smit Socials.
Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Smit Socials en de opdrachtgever waarop Smit Socials deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Smit Socials voor de uitvoering waarvan door Smit Socials derden dienen te worden betrokken. Onder Social Media wordt in deze voorwaarden verstaan: alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is om informatie in de vorm van tekst, geluid, beeld en muziek met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke wijze. Met online marketing wordt in deze voorwaarden bedoeld het via internet vermarkten van producten of diensten. Content is in dit verband: de inhoud van op social media te plaatsen uitingen, inclusief beeld- en geluidmateriaal. Afwijkingen en aanvullingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Smit Socials en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden 'naar de geest' van deze bepalingen. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden. Indien Smit Socials niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Smit Socials in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 2: Offertes en aanbiedingen
2.1 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Smit Socials verstrekte gegevens waarop Smit Socials zijn aanbieding baseert. Opdrachtgever betracht steeds de uiterste zorg dat de eisen waaraan de prestatie van Smit Socials dient te voldoen, juist en volledig zijn. 2.2 Alle offertes en aanbiedingen van Smit Socials zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. 2.3 Smit Socials kan niet aan offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 2.4 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Smit Socials daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Smit Socials anders aangeeft. 2.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Smit Socials niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
Artikel 3: Prijs, betaling en incassokosten
3.1 Alle prijzen op de website zijn exclusief 21% btw. 3.2 Indien opdrachtgever bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van die personen hoofdelijk gehouden de uit de overeenkomst verschuldigde bedragen te voldoen. 3.3 Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van opdrachtgever, geldt dat Smit Socials gerechtigd is schriftelijk de geldende prijzen en tarieven aan te passen, met inachtneming van een termijn van drie maanden. Indien opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een dergelijke aanpassing, is opdrachtgever gerechtigd binnen dertig dagen na de kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de aanpassing in werking zou treden. 3.4 Alle facturen dienen door opdrachtgever te worden betaald overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke condities dient opdrachtgever uiterlijk binnen veertien dagen na factuurdatum te betalen. Maandelijkse bedragen worden elke maand op dezelfde dag na akkoord of aankoop gefactureerd. 3.5 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van verschuldigde bedragen. 3.6 Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig betaalt, is opdrachtgever, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd. Nadat Smit Socials 3 herinneringen verstuurd heeft en deze niet betaald zijn na 3 dagen zal Smit Socials een incassobureau inschakelen. 3.7 Smit Socials is gerechtigd zijn aanspraken op betaling van vergoedingen aan een derde over te dragen. 3.8 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. 3.9 Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 4: Uitvoering online marketing
4.1 Opdrachtgever staat steeds in voor de juistheid, volledigheid en consistentie van de aan Smit Socials verstrekte informatie. Onjuistheden, onvolledigheden en inconsistenties zijn voor rekening en risico van opdrachtgever. 4.2 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Smit Socials aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Smit Socials worden verstrekt. Indien de benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Smit Socials het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. 4.3 Smit Socials zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. 4.4 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Smit Socials het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. 4.5 Als Smit Socials de opgevraagde informatie niet ontvangt zal Smit Socials zijn diensten stopzetten tot de gevraagde informatie is ontvangen. Smit Socials stuurt wel een factuur met de op offerte afgesproken prijs, ook als er geen activiteiten zijn uitgevoerd omdat opdrachtgever de juiste informatie om welke reden dan ook niet of niet op tijd heeft ingeleverd.
Artikel 5: Aanvang, duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst
5.1 Tenzij in de overeenkomst een startdatum is opgenomen, komt een overeenkomst tot stand op de dag dat Smit Socials de door opdrachtgever ondertekende overeenkomst ontvangen heeft. 5.2 Tenzij in de overeenkomst een datum van beëindiging is opgenomen, kent een overeenkomst voor (ondersteuning van) online marketing een minimale looptijd van minimaal 3 maanden en wordt iedere maand stilzwijgend verlengd met een maand. De overeenkomst kan na 3 maanden schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. 5.3 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. 5.4 Bij overschrijden van een prijsverhoging van meer dan 30% of indien de werkzaamheden van een van beide partijen in strijd zijn met de wet of goede zede, zijn zowel de opdrachtgever als opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen. 5.5 Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, is Smit Socials gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de bevoegde persoon binnen Smit Socials en de opdrachtgever akkoord is gegaan met de opgegeven prijs en andere voorwaarden. 5.6 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Smit Socials een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit gevolg zou kunnen hebben voor de te verrichten werkzaamheden. 5.7 Indien de opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Smit Socials gehouden is, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Smit Socials daardoor direct of indirect ontstaan. 5.8 Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Smit Socials de uitvoering van volgende fasen opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Artikel 6: Vertrouwelijkheid
6.1 Partijen dragen er zorg voor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één der partijen als zodanig zijn aangeduid.
Artikel 7: Rechten van intellectuele eigendom
7.1 Smit Socials behoudt zich, tenzij anders is overeengekomen, de intellectuele eigendom voor op de door Smit Socials verstrekte teksten, ontwerpen, afbeeldingen en alle overige in het kader van de opdracht aan opdrachtgever ter kennis gekomen plannen en ideeën. 7.2 Smit Socials behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. 7.3 Smit Socials behoudt het recht om onderdelen van ontwikkelde content in latere projecten te gebruiken. 7.4 Smit Socials en eventuele onderaannemers (derden) behoudt zich het recht om de voor opdrachtgever ontwikkelde content geheel of gedeeltelijk te gebruiken ten behoeve van promotionele-, acquisitie- en/of demonstratiedoeleinden. 7.5 Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Smit Socials van materiaal. Opdrachtgever vrijwaart Smit Socials tegen aanspraken van derden met betrekking tot enige inbreuk van rechten van intellectuele eigendom van die derde.
Artikel 8: Ontbinding en opzegging van de overeenkomst
8.1 Indien opdrachtgever, nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, is Smit Socials gerechtigd om alle in verband met die opdracht gemaakte kosten bij opdrachtgever in rekening te brengen, met een minimum van 50% van de nog te betalen restwaarde van de volledige opdrachtwaarde. 8.2 Indien opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Smit Socials het recht tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de uitvoering van de overeenkomst. 8.3 De enkele overschrijding van een leveringstermijn brengt Smit Socials niet in verzuim. In alle gevallen komt Smit Socials wegens tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat opdrachtgever hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld. 8.4 Indien een der partijen, na schriftelijke sommatie door de wederpartij, in gebreke blijft om aan een verplichting te voldoen, is de wederpartij gerechtigd de betreffende overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. 8.5 Elk der partijen kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen indien de wederpartij surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt aangevraagd, of indien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd. 8.6 Als opdrachtgever om welke reden dan ook het contract ontbindt en er een contract voor een bepaalde tijd is getekend, heeft Smit Socials recht op 10% van het bedrag wat er de komende maanden gefactureerd zou worden. Dit dient in één keer voldaan te worden.
Artikel 9: Aansprakelijkheid van Smit Socials
9.1 Onder andere Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google en Twitter zijn externe, opensource webapplicaties. Smit Socials is niet aansprakelijk voor fouten in de betreffende systemen of functionaliteiten. 9.2 Eventuele aansprakelijkheid van Smit Socials is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal viermaal de maandelijkse factuurwaarde (excl. BTW), maar in alle gevallen slechts voor zover de schade gedekt wordt door de aansprakelijkheidsverzekering van Smit Socials. 9.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden. 9.4 De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen als en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van medewerkers van Smit Socials. 9.5 Tenzij nakoming door Smit Socials blijvend onmogelijk is, ontstaat aansprakelijkheid van Smit Socials wegens toerekenbare tekortkoming slechts indien opdrachtgever Smit Socials onverwijld schriftelijk in gebreke stelt. 9.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade binnen 96 uur na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Smit Socials meldt. 9.7 Het bepaalde in dit artikel alsmede alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Smit Socials zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient.
Artikel 10: Overmacht
10.1 Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht - een tekortkoming welke aan één der partijen niet kan worden toegerekend. 10.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: overmacht van toeleveranciers van Smit Socials, gebrekkigheid van zaken of programmatuur van derden, overheidsmaatregelen, elektriciteitsstoring, storing van internet of computernetwerk, oorlog, werkbezetting, staking en algemene vervoersproblemen. 10.3 Indien de overmacht situatie langer dan twee maanden duurt zullen partijen tot overeenstemming trachten te komen over wijziging van de opgeschorte bepalingen. Bij gebreke van een dergelijke overeenstemming binnen een maand, kan elk der partijen de overeenkomst beëindigen zonder tot enigerlei schadevergoeding gehouden te zijn.
Artikel 11: Wijziging en meerwerk
11.1 Indien Smit Socials op verzoek of met voorafgaande instemming van opdrachtgever werkzaamheden heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden vallen, zullen deze werkzaamheden door opdrachtgever worden vergoed volgens de overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van Smit Socials. 11.2 Door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel kunnen het overeengekomen tijdstip van voltooiing en de wederzijdse verantwoordelijkheden van partijen worden beïnvloed. 11.3 Smit Socials zal opdrachtgever informeren over de financiële consequenties van de extra werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel.
Artikel 12: Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart Smit Socials voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Smit Socials toerekenbaar is. Indien Smit Socials uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de opdrachtgever gehouden Smit Socials zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden.
Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen
13.1 De Rechtbank in het arrondissement Doetinchem is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen welke voortvloeien uit of samenhangen met overeenkomsten tussen Smit Socials en opdrachtgever. 13.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.